Inglise keel klienditeenindajatele (algtase): Otepää

Koolitusele on oodatud inimesed, kes töötavad või soovivad töötada teenindusvaldkonnas ja kes on varem inglise keelt õppinud, kuid ei ole seda aktiivselt kasutanud.

Toimub
28.10 - 26.11.2020
K ja N kell 16.30 - 18.45
Ugandi Resto, Otepää, Lipuväljak 26
Maht
30 akad t
Hind
Tasuta
Koolitaja
Maris Lepp

Koolituse sihtrühmaks on:

  • kõik põhi- või keskhariduseta täiskasvanud;
  • kõik erialase ettevalmistuseta ja aegunud erialase ettevalmistusega täiskasvanud;
  • vähe tasustatud ametikohtadel töötavad inimesed;
  • majanduslikult mitteaktiivsed madala haridustasemega elanikud, tööotsijad;
  • madala haridustasemega väikelastevanemad.

Teemad

  • Kliendikontakti loomine, kliendi vajaduste väljaselgitamine, kliendi nõustamine ja kliendikontakti lõpetamine.
  • Viisakusväljendid.
  • Enda ja teiste tutvustamine.
  • Minu töö ja tööülesanded.
  • Kellaaja, kuupäeva, hindade küsimine ning selgitamine.
  • Tööalase telefonivestluse pidamine. Lihtsamate teadete sisu mõistmine. Sõnumite ja numbrite kirjutamine.
  • Instruktsioonide mõistmine ja täitmine.
  • Oma kauba/teenuse tutvustamine, nõuannete andmine. Kaebuste käsitlemine.
  • Tasemele vastav grammatika – läbivalt.

Koolitaja

Koolitus toimub Tartu Rahvaülikooli projekti "Arvuti-, keele- ja suhtlemisoskuste koolitused vabahariduslikes koolituskeskustes" raames.

Liitu uudiskirjaga