Inglise keel klienditeenindajatele (algtase): Otepää

Koolitusele on oodatud inimesed, kes töötavad või soovivad töötada teenindusvaldkonnas ja kes on varem inglise keelt õppinud, kuid ei ole seda aktiivselt kasutanud.

Toimub
29.10 - 27.11.2019
T ja K kell 16.30 - 19.00
Ugandi Resto, Otepää, Lipuväljak 26
Maht
30 akad t
Hind
Tasuta
Koolitaja
Maris Lepp

Koolituse sihtrühmaks on:

  • kõik põhi- või keskhariduseta täiskasvanud;
  • kõik erialase ettevalmistuseta ja aegunud erialase ettevalmistusega täiskasvanud;
  • vähe tasustatud ametikohtadel töötavad inimesed;
  • 20–34-aastased madala haridustasemega hõivatud;
  • 35–64-aastased majanduslikult mitteaktiivsed madala haridustasemega elanikud;
  • madala haridustasemega väikelastevanemad.

Teemad

  • Kliendikontakti loomine, kliendi vajaduste väljaselgitamine, kliendi nõustamine ja kliendikontakti lõpetamine.
  • Viisakusväljendid.
  • Enda ja teiste tutvustamine.
  • Minu töö ja tööülesanded.
  • Kellaaja, kuupäeva, hindade küsimine ning selgitamine.
  • Tööalase telefonivestluse pidamine. Lihtsamate teadete sisu mõistmine. Sõnumite ja numbrite kirjutamine.
  • Instruktsioonide mõistmine ja täitmine.
  • Oma kauba/teenuse tutvustamine, nõuannete andmine. Kaebuste käsitlemine.
  • Tasemele vastav grammatika – läbivalt.

Koolitaja

Koolitus toimub Tartu Rahvaülikooli projekti "Arvuti-, keele- ja suhtlemisoskuste koolitused vabahariduslikes koolituskeskustes" raames.

Liitu uudiskirjaga