Inglise keel klienditeenindajatele (algtase): Jõgeva

Koolitusele on oodatud inimesed, kes töötavad või soovivad töötada teenindusvaldkonnas ja kes on varem inglise keelt õppinud, kuid ei ole seda aktiivselt kasutanud.

Toimub
07.10 - 07.11.2019
E ja N kell 17.00 - 19.30
Jõgeva Sotsiaalkeskus Elukaar, Roosi 6
Maht
30 akad t
Hind
Tasuta
Koolitaja
Silja Kiidjärv

Koolituse sihtrühmaks on kuni 64-aastased täiskasvanud, kes on:

  • põhi- või keskhariduseta;
  • erialase ettevalmistuseta ja aegunud erialase ettevalmistusega;
  • kõrgharidusega, aga töötavad vähe tasustatud ametikohtadel;
  • madalama haridustasemega elanikud, kes töötavad vähe tasustatud ametikohtadel;
  • noored majanduslikult mitteaktiivsed elanikud;
  • madala haridustasemega väikelastevanemad.

Teemad

  • Kliendikontakti loomine, kliendi vajaduste väljaselgitamine, kliendi nõustamine ja kliendikontakti lõpetamine.
  • Viisakusväljendid.
  • Enda ja teiste tutvustamine.
  • Minu töö ja tööülesanded.
  • Kellaaja, kuupäeva, hindade küsimine ning selgitamine.
  • Tööalase telefonivestluse pidamine. Lihtsamate teadete sisu mõistmine. Sõnumite ja numbrite kirjutamine.
  • Instruktsioonide mõistmine ja täitmine.
  • Oma kauba/teenuse tutvustamine, nõuannete andmine. Kaebuste käsitlemine.
  • Tasemele vastav grammatika – läbivalt.

Koolitaja

Koolitus toimub Tartu Rahvaülikooli projekti "Arvuti-, keele- ja suhtlemisoskuste koolitused vabahariduslikes koolituskeskustes" raames.

Liitu uudiskirjaga